Programme de services des produits abandonnés

Ariba continuera à accepter les versions précédentes pendant une durée limitée. Les dates et délais importants en rapport avec votre soutien actuel sont énumérés ci-dessous.

30 juin 2009 : Le support pour les produits remplacés par la version 9r1 sera ramené des services de support technique (ST) complets au Programme des Services des Produits Abandonnés jusqu'à votre date de renouvellement.

31 déc 2010 : C'est la date de fin de vie des produits qui sont remplacés par 9r1. Ariba n'a aucun projet concernant un support quel qu'il soit au-delà de cette date.

30 juin 2009 - 31 déc 2010 : Les clients pourront choisir l'option d'étendre le niveau de support de RSPS après leur date de renouvellement jusqu'au 31 déc 2010 (des frais supplémentaires pourront s'appliquer).

Pour en savoir plus sur le Programme de services des produits abandonnés ou pour connaître la liste des produits remplacés par la version 9r1, veuillez visiter https://connect.ariba.com et sélectionner le lien rapide Services du Service clients et ensuite choisir Pratiques. Pour toute question concernant le programme, veuillez envoyer un message électronique à supportservices@ariba.com.

Sommaire des périodes de support et de mise à jour
La mise à jour du projet devrait durer en moyenne 6 mois, sur une période de 3 à 9 mois. Selon les dates de fin de support et selon notre expérience, les mises à niveau vers 9r1 devraient commencer dès le 2010 juin afin d'être terminées pour le 31 déc 2010 et ainsi assurer la continuité du support.