Une sélection de services adaptés à vos besoins spécifiques

La meilleure façon de participer pleinement à l'économie numérique actuelle, répondre à la demande des responsables en approvisionnement et booster les ventes, est de devenir un fournisseur Ariba Network. Si vous avez besoin d'aide pour profiter des caractéristiques et des avantages d'Ariba Network, ou pour répondre à la demande d'un client en matière d'e-commerce, faites appel aux services et à l'assistance fournisseur SAP Ariba. Nous proposons différents programmes pour vous aider à y trouver les réponses et informations dont vous avez besoin.

 

Ressources d'assistance internationales

  • Réponse Ariba - Une source d'informations utiles qui apporte des réponses aux questions à propos de SAP Ariba et de l'adhésion à Ariba Network, du commencement au développement de votre entreprise.
  • Communauté des utilisateurs d'Ariba Exchange - Cette ressource toujours disponible peut vous apporter la bonne information au bon moment, alors même que vous êtes en pleine utilisation d'Ariba Network. En plus d'obtenir des réponses suite à des recherches faciles à mener, vous pouvez partager les meilleures pratiques, des documentations détaillées et des exemples clients, tout en collaborant avec des experts et des collègues. You'll find both the Learning Center and Support Center at the link.

 

Équipe d'assistance commerciale

When you're a Platinum or Gold Ariba Network supplier, the Commerce Assistance team is available to help you with...

 

Support technique fournisseur SAP Ariba

When you become a Platinum, Gold, or Silver Ariba Network supplier, you can receive technical support that includes...

  • assistance with account configuration; catalog formatting and validation; and integration of your back-end systems with Ariba Network
  • direct access to technical support engineers via phone or web-form
  • guaranteed, 24/7 support for high-priority technical issues
  • one-hour response time
  • access to a variety of online, self-help tools

Les abonnements Platinum, Gold, Silver et Bronze sont applicables à toutes les régions, sauf en Afrique du Sud, au Brésil et au Chili. Pour en savoir plus, cliquez ici.

 

Services stratégiques en fonction du projet et conseils techniques

Des engagements adaptés à vos besoins spécifiques avec des recommandations claires, concises et exploitables. Les services offrent :

  • strategic planning – Develop your overall B2B e-commerce strategy, gain buy-in from key stakeholders, and perform gap analysis.
  • technical implementations – Extend your B2B infrastructure into the cloud. Formez votre personnel interne à l'implantation de solutions. Bénéficiez des connaissances de SAP Ariba en matière de spécifications et protocoles optimaux.
  • testing – Recommended testing processes and best practices for provisioning test environments. Nous pouvons aussi exécuter vos solutions d'e-commerce B2B et régler les problèmes. Par exemple, nous pouvons les tester en les comparant à des applications fonctionnelles Ariba prévues dans un environnement de test.
  • content development and expansion – Configure your current systems for PunchOut.

Pour en savoir plus sur les services de conseils SAP Ariba, envoyez un e-mail à CommerceAssistance@sap.com.