Service fournisseur Ariba Network

Tirez profit de l'expertise et des contacts de SAP Ariba pour booster vos ventes

La meilleure façon de participer pleinement à l'économie numérique actuelle, répondre à la demande des responsables en approvisionnement et booster les ventes, est de devenir un fournisseur Ariba Network. Si jamais vous avez besoin d'aide pour profiter des caractéristiques et des avantages d'Ariba Network, ou pour répondre à la demande d'un client en matière d'e-commerce, faites appel aux services et à l'assistance fournisseur Ariba. Nous proposons différents programmes pour vous aider à y trouver les réponses et informations dont vous avez besoin.

 

Ressources d'assistance internationales

Obtenez des réponses fiables, gratuites et à point nommé à vos demandes concernant nos solutions et services, par téléphone ou en ligne.

  • Services d'assistance - Notre personnel d'assistance multilingue est disponible à la demande. Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées et des informations complémentaires.
  • Base de connaissances en ligne - Documentation de support et réponses aux questions fréquentes.
  • Réponse Ariba - Une source d'informations utiles qui apporte des réponses aux questions à propos de SAP Ariba et de l'adhésion à Ariba Network, du commencement au développement de votre entreprise.
  • Communauté des utilisateurs d'Ariba Exchange - Cette ressource toujours disponible peut vous apporter la bonne information au bon moment, alors même que vous êtes en pleine utilisation d'Ariba. En plus d'obtenir des réponses suite à des recherches faciles à mener, vous pouvez partager les meilleures pratiques, des documentations détaillées et des exemples clients, tout en collaborant avec des experts et des collègues.

      Télécharger la fiche technique        Voir une vidéo

 

Équipe d'assistance commerciale

Si vous êtes fournisseur Platinum ou Gold Ariba Network, l'équipe d'assistance commerciale est disponible pour vous aider concernant :

 

support technique fournisseur Ariba

Si vous êtes fournisseur Platinum, Gold ou Silver Ariba Network, vous pouvez bénéficier d'un support technique qui comprend :

  • Une assistance aux configurations de compte, des catalogues à formater et valider ainsi qu'une intégration de vos systèmes de soutien à l'Ariba Network
  • un accès direct aux conseillers d'assistance technique par téléphone ou formulaire Internet ;
  • une assistance 24/7 garantie pour les problèmes techniques prioritaires ;
  • un délai de réponse d'une heure ;
  • un accès à différents outils d'aide autonome en ligne.

Les abonnements Platinum, Gold, Silver et Bronze sont applicables à toutes les régions, sauf en Afrique du Sud, au Brésil et au Chili. Pour en savoir plus, cliquez ici.

 

Services stratégiques en fonction du projet et conseils techniques

Des engagements adaptés à vos besoins spécifiques avec des recommandations claires, concises et exploitables. Les services offrent :

  • Planification stratégique - Développez votre stratégie globale d'e-commerce B2B, obtenez l'adhésion des principaux acteurs et analysez les écarts.
  • Mise en œuvre technique - Étendez votre infrastructure B2B au Cloud. Formez votre personnel interne à l'implantation de solutions. Bénéficiez des connaissances de SAP Ariba en matière de spécifications et protocoles optimaux.
  • Testing - Processus de test recommandés et meilleures pratiques pour les environnements de test. Nous pouvons aussi exécuter vos solutions d'e-commerce B2B et régler les problèmes. Par exemple, nous pouvons les tester en les comparant à des applications fonctionnelles Ariba prévues dans un environnement de test.
  • Développement et extension de contenu - Réalisez une configuration PunchOut.

Pour en savoir plus sur les services de conseils Ariba, envoyez un e-mail à commerceassistance@ariba.com.

 

Besoin d'aide pour quelque chose d'autre ?

Nous contacter